In een wereld waarin klanten steeds hogere eisen stellen aan bereikbaarheid en service, is het voor ondernemers belangrijker dan ooit om geen enkel telefoontje te missen. Toch is het in de praktijk vaak lastig om altijd direct de telefoon op te nemen. Je bent onderweg, druk met een klus, in overleg of simpelweg even niet…

Inleiding: Meer dan alleen een vriendelijke stem Stel je voor: een potentiële klant belt jouw bedrijf. In plaats van een voicemail of een gehaaste medewerker, krijgt de beller direct een vriendelijke, professionele stem aan de lijn: “Goedemiddag, u spreekt met [bedrijfsnaam], waarmee kan ik u helpen?” Wat de beller niet weet, is dat deze stem…

Als ondernemer wil je professioneel bereikbaar zijn. Je wilt dat klanten vriendelijk te woord worden gestaan, dat afspraken goed worden ingepland en dat je geen kansen mist. Er zijn verschillende aanbieders die dit voor je kunnen regelen, maar niet elke dienst werkt op dezelfde manier. In deze blog leggen we uit wat Vera Virtueel anders…

In een tijd waarin klanten direct hun mening delen en concurrenten slechts één klik verwijderd zijn, is elk telefoontje een kans. Een gemiste oproep kan zomaar een gemiste klant zijn. Daarom kiezen steeds meer ondernemers voor een professionele antwoorddienst: een team dat namens jouw bedrijf de telefoon opneemt, klanten vriendelijk te woord staat en zorgt…

Als ondernemer wil je professioneel en bereikbaar zijn. Klanten bellen met vragen, verzoeken of opdrachten. Maar zelf de telefoon opnemen is niet altijd haalbaar. Een antwoorddienst kan dan een slimme oplossing zijn. Denk aan een externe partij die namens jouw bedrijf oproepen aanneemt, klanten vriendelijk te woord staat en berichten doorgeeft. Maar is het uitbesteden…

Je bedrijf groeit en de telefoon staat niet stil. Klanten bellen voor afspraken, vragen of offertes. Dat is een goed teken, maar het vraagt om een oplossing. Wie neemt die telefoontjes aan, en hoe zorg je dat elk gesprek professioneel verloopt? Je hebt grofweg twee opties: een receptionist in dienst nemen of kiezen voor een…

Een bedrijf starten is meer dan een zakelijke beslissing. Het is een persoonlijke reis. Je kiest ervoor om iets van waarde te bouwen, iets dat van jou is. Maar die keuze brengt ook onzekerheid met zich mee. Vooral in de eerste jaren kun je jezelf onbewust in de weg zitten. Niet door gebrek aan talent,…

De complete gids voor ondernemers die hun bereikbaarheid willen professionaliseren zonder een fulltime receptionist in dienst te nemen In een wereld waarin klanten direct contact verwachten, is telefonische bereikbaarheid een cruciale factor voor succes. Toch worstelen veel ondernemers met het beantwoorden van inkomende oproepen. Niet omdat ze niet willen, maar omdat ze simpelweg de tijd,…

Waarschijnlijk heb je zelf weleens een bedrijf gebeld om meer te weten te komen over een product of dienst. Natuurlijk kun je veel informatie online vinden, maar bellen is vaak sneller, persoonlijker en directer. En dankzij smartphones is het net zo makkelijk om te bellen als om te googelen. Toch onderschatten veel bedrijven de waarde…