Als ondernemer wil je professioneel bereikbaar zijn, zonder dat je zelf continu je telefoon hoeft op te nemen. Een virtuele receptionist via een antwoordservice of telefoondienst is dan een slimme oplossing. Maar wat kost dat eigenlijk? En waar moet je op letten?
Prijsstructuur: per minuut of per gesprek
De meeste aanbieders van antwoordservices hanteren één van twee modellen:
- Per minuut: Je betaalt voor de daadwerkelijke gespreksduur, vaak afgerond op 30 of 60 seconden. Dit model is ideaal als je oproepen kort en efficiënt zijn.
- Per gesprek: Je betaalt een vast bedrag per inkomende oproep, ongeacht de duur. Dit is handig als je oproepen vaak langer duren of als je meer voorspelbaarheid in je kosten wilt.
Sommige aanbieders combineren beide modellen of bieden bundels aan met een vast aantal minuten of gesprekken per maand. Het is belangrijk om te kiezen wat het beste past bij jouw type klantcontact.
Denk aan verborgen kosten
Let goed op extra kosten die niet altijd duidelijk worden gecommuniceerd. Denk bijvoorbeeld aan:
- Opstartkosten: Eenmalige kosten voor het instellen van je account of het inrichten van je script.
- Vakantietarieven: Hogere tarieven tijdens feestdagen of vakantieperiodes.
- Kosten voor doorverbinden (call transfer): Extra kosten als een receptionist een oproep moet doorzetten naar jou of een collega.
- Afspraken plannen en berichtnotities: Soms worden deze als aanvullende diensten gerekend.
Een transparante aanbieder zal deze kosten duidelijk vermelden en niet verstoppen in kleine lettertjes. Vraag hier altijd expliciet naar voordat je een contract afsluit.
Waarom kiezen voor Vera Virtueel?
Bij Vera Virtueel geloven we in helderheid en eenvoud. Onze antwoordservice is speciaal ontwikkeld voor zzp’ers en mkb’ers die behoefte hebben aan professionele telefonische bereikbaarheid, zonder gedoe.
- Transparante tarieven zonder verborgen kosten
- Flexibele pakketten afgestemd op jouw bereikbaarheid
- Geen dure kantoorinfrastructuur, onze receptionisten werken vanuit huis, waardoor we scherpe tarieven kunnen aanbieden
- Nederlandstalige service, gericht op de Nederlandse markt